Reservas de alojamiento
Para formalizar la reserva en Petit Hotel Porrera, solicitamos un pago adelantado del 30% del precio total de la estancia.
En casos puntuales como puentes, Semana Santa y estancias especiales, es posible que solicitemos pagar el 100% de la estancia por adelantado.
El resto del importe de la estancia, se liquidará a su llegada a Petit Hotel Porrera.
Las vías oficiales de reserva están a través de la web mediante el motor de reserva AvaiBook, por teléfono o whatsapp, o por correo electrónico.
Acreditación y registro de viajeros
Las personas que se alojan en los establecimientos de hospedaje ubicados en Cataluña, deben registrarse obligatoriamente. Artículo 2 de la Orden IRP/418/2010, de 5 de agosto, sobre la obligación de registro y comunicación a la Dirección General de la Policía de las personas que se alojan en los establecimientos de hospedaje ubicados en Cataluña. El documento nacional de identidad será obligatorio a partir de los catorce años. Artículo 9.1 de la Ley orgánica 4/2015, de 30 de marzo, de protección de la seguridad ciudadana.
En Petit Hotel Porrera disponemos de un servicio de comunicado automático mediante lectura del DNI o Pasaporte original. La gestión del registro de viajeros manual, por no disponer el cliente de ninguno de los dos documentos indicados, supondrá un suplemento de 1€ en concepto de gestión administrativa.
Condiciones de cancelación
El cliente tiene derecho a cancelar la reserva confirmada, sin penalización alguna, siempre que se realice antes de los 15 días anteriores a la fecha de llegada, salvo pacto de lo contrario.
La cancelación efectuada por el cliente dentro de los 15 días anteriores a la fecha de llegada dará lugar a las siguientes penalizaciones, salvo pacto de lo contrario:
– Cancelación hasta 72 horas antes: se cobrará el 100% del importe de la reserva.
– Cancelación entre 15 y 3 días antes: se cobrará el 30% del importe de la reserva.
En caso de que el cliente abandone el alojamiento días antes de la estancia contratada, no se realizará abono de ningún importe por parte de Petit Hotel Porrera, salvo pacto específico entre las partes.
Para cancelaciones de reservas efectuadas entre el 22 de diciembre y el 5 de enero, semana santa y puentes, no se devolverá el importe pagado como reserva-fianza (30% de la estancia).